Políticas de Cancelamento
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Cancelamento:
O cancelamento deverá ser solicitado por escrito (e-mail) e o valor pago será restituído da seguinte forma:
- Até 30 dias antecedentes a entrada, a devolução do valor pago será de 80%
- Até 15 dias antecedentes a entrada, a devolução do valor pago será de 50%
- Até 7 dias antecedentes a entrada, perda total do crédito.
Para cancelamentos com realocação do crédito para outro período disponível, o mesmo deverá ser comunicado em até 7 dias antecedentes a entrada e o credito terá validade de 6 meses a contar da data do cancelamento.
Se você optar pelos créditos para utilizar em futuras viagens, poderá efetuar o cancelamento gratuito (com exceção do dia do check-in e semanas de feriados) até a véspera do check-in - sem qualquer cobrança de multa.
OBS: PODERÁ OCORRER DESCONTOS DO VALOR DA RESERVA CASO SEJA PAGAMENTO EM CARTÃO OU EM DOC. .
Desistência sem cancelamento – “No Show”
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito (e-mail) na data prevista do check in, será considerado “no show”. A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (Com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Desistência após a entrada:
A desistência da estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
