Políticas de Cancelamento
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Cancelamento:
O cancelamento deverá ser solicitado por escrito e o valor pago será restituído da seguinte forma:
• Até 7 dias antes do check-in o cancelamento é gratuito. Em menos de 168h (7 dias) é perda total do valor pago.
Para cancelamentos com realocação do crédito para outro período disponível (carta de credito), o mesmo deverá ser comunicado em até 7 dias antecedentes a entrada e o credito terá validade de 1 ano de acordo com a data de reserva.
Desistência sem cancelamento – “No Show”
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito na data prevista do check in, será considerado “no show”. A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (Com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Desistência após a entrada:
A desistência da estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Carta de crédito:
A carta de crédito pode ser solicitada pelo hóspede em casos onde a estadia é mais próxima ao check-in é uma forma que a Pousada encontrou para que o hóspede não tenha prejuízo caso passe os períodos de cancelamento, dessa forma ele poderá vir em outro período ciente das regras abaixo.
Regras: o crédito é intransferível e válido até 1 ano. Não remarcamos novas datas, em caso de cancelamento, não comparência ou desistência após o check-in é perda total do valor. Valores que podem vir a sobrar nas cartas de crédito ficam para consumação na Pousada, caso o hóspede não queira consumir é perda do valor. A nova reserva poderá passar por verificação de disponibilidade e pode sofrer alteração do valor dependendo da nova data marcada.
Crédito na Pousada:
Muitas das vezes quando um hóspede solicita Carta de Crédito para vir em um outro período pode acontecer do valor que o hóspede tem conosco sobrar quando é solicitada a nova data, sendo desta forma o valor de crédito extra da estadia será transferido para consumação na Pousada. Esse valor não é devolvido ou guardado como crédito novamente para uma possível outra estadia.
