Políticas de Cancelamento

Cancelamento:

O cancelamento deverá ser solicitado por escrito (e-mail) e o valor pago será restituído da seguinte forma:

• Até 30 dias antecedentes a entrada, a devolução do valor pago será de 80%
• Até 15 dias antecedentes a entrada, a devolução do valor pago será de 50%
• Até 7 dias antecedentes a entrada, perda total do crédito.

Para cancelamentos com realocação do crédito para outro período disponível, o mesmo deverá ser comunicado em até 7 dias antecedentes a entrada e o credito terá validade de 6 meses a contar da data do cancelamento.

Se você optar pelos créditos para utilizar em futuras viagens, poderá efetuar o cancelamento gratuito (com exceção do dia do check-in e semanas de feriados) até a véspera do check-in - sem qualquer cobrança de multa.

OBS: PODERÁ OCORRER DESCONTOS DO VALOR DA RESERVA CASO SEJA PAGAMENTO EM CARTÃO OU EM DOC. .

Desistência sem cancelamento – “No Show”

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito (e-mail) na data prevista do check in, será considerado “no show”. A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (Com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada:

A desistência da estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Carta de crédito:

A carta de crédito pode ser solictada pelo hóspede em casos onde a estadia é mais próxima ao check-in é uma forma que a Pousada encontrou para que o hóspede não tenha prejuízo caso passe os periodos de cancelamento e o hóspede não opte pela multa, dessa forma ele poderá vir em outro período ciente das regras abaixo.
Regras: o crédito é intransferível e válido até 1 ano. Não remarcamos novas datas, em caso de cancelamento ou não comparência, desistência ou desistência após o check-in é perda total do valor. Valores que podem vir a sobrar nas cartas de crédito ficam para consumação na Pousada, caso o hóspede não queira consumir é perda do valor. A nova reserva poderá passar por verificação de disponibilidade e pode sofrer alteração do valor dependendo da nova data marcada.

Crédito na Pousada:

Muitas das vezes quando um hóspede solicita Carta de Crédito para vir em um outro período pode acontecer do valor que o hóspede tem conosco sobrar quando é solicitada a nova data, desta forma o valor que sobrou será transferido para consumação na Pousada. Esse valor não é devolvido ou guardado como crédito novamente para uma possível outra estadia.